Pravo na odustanak od ugovora važi za kupce koji su potrošači i ostvaruje se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Obrazac za odustanak (Izjava o odustanku od ugovora) dobijate uz e-mail o potvrdi slanja porudžbine.

Kako bi kupac mogao da ostvari pravo na odustanak od ugovora, mora da obavesti prodavca o svojoj odluci o odustanku od ugovora pre isteka predviđenog roka i to slanjem popunjenog obrasca za odustanak nedvosmislenom izjavom poslatom e-mailom na maloprodaja@instantparfem.rs, u kojoj navodi svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, i broj tekućeg računa na koji želi da se obavi povraćaj novca.

Detaljnije informacije o postupku povrata robe kod odustanka od ugovora za registrovane kupce možete naći ovde.

Rok za odustanak od ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio (koja nije prevoznik) predata u posed roba koja je predmet ugovora.

Smatra se da je kupac primio obaveštenje iz čl. 26. Zakona o zaštiti potrošača potvrđivanjem da je pročitao i da je saglasan sa OUP Uslovima pre zaključenja porudžbine.

Ukoliko odustanete od ugovora u potpunosti, smatraće se da Ugovor o prodaji na daljinu nije bio ni zaključen. Vi ćete izvršiti povrat robe o svom trošku, mi ćemo izvršiti povraćaj svih plaćanja koja smo primili od vas, uključujući i troškove isporuke. Povraćaj sledi bez odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je kod nas stigla Vaša Izjava o odustanku od ugovora. Prihvatanjem ovih Uslova ujedno dajete svoju izričitu saglasnost u smislu čl. 33 Zakona o zaštiti potrošača da Vam povraćaj sredstava izvršimo na Vaš tekući račun koji ste nam dostavili u Izjavi o odustanku. Ni u kom slučaju vam zbog ovog povraćaja neće biti obračunata naknada.

Možemo da odložimo povraćaj plaćanja do trenutka kada robu primimo natrag ili do trenutka kada ste Vi podneli dokaz da ste robu poslali natrag, u zavisnosti od toga koja je od ove dve opcije ranijeg datuma. Molimo Vas da sačuvate potvrdu o dostavi od kurirske službe kao dokaz pošto će potencijalno biti potrebno da povraćaj robe dokažete.

Prodavac ne snosi nikakvu odgovornost za neispravne, nepotpune i netačne podatke koje kupac unese u Izjavu o odustanku od ugovora, odnosno za nemogućnost da se izvrši povrat novca usled nedostavljenih/ netačnih podataka. Prodavac takođe ne snosi nikakvu odgovornost za slučaj da kupac ne popuni podatke koji su neophodni elementi Izjave o odustanku od ugovora.

U obavezi ste da nam robu pošaljete nazad bez odlaganja a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste nam poslali Izjavu o odustanku od ugovora. Rok je ispoštovan ukoliko robu pošaljete pre isteka roka od četrnaest (14) dana, u suprotnom gubite pravo na povraćaj svih plaćanja uključujući i troškove isporuke.

Troškove povraćaja robe snosi kupac. U obavezi ste da pokrijete trošak za umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.