I. Primena OUP

1. Mi smo Centrohem doo, Banovačka 5, 22300 Stara Pazova, Srbija (u daljem tekstu: „Centrohem“), društvo registrovano u Registru privrednih subjekata kod Agencije za privredne registre pod matičnim brojem 08598410, PIB 102110741, proizvodjač INSTANT parfema. Pravna lica zainteresovana za trgovinu INSTANT parfemima na veliko mogu da nas kontaktiraju na e-mail veleprodaja@instantparfem.rs. Za online prodaju osobama/fizičkim licima naš ovlašćeni distributer je Tamara Petrović PR, preduzetnik registrovan u Registru privrednih subjekata kod Agencije za privredne registre pod matičnim brojem 66759296, PIB 113348253.

2. Kupovina INSTANT parfema u online prodavnici www.instantparfem.rs moguća je isključivo za osobe starije od 18 godina, koji se registruju kao kupci u online prodavnici. Registracijom i prihvatanjem OUP kupac potvrđuje da je poslovno sposoban da izvrši porudžbinu putem online prodavnice.

3. Molimo Vas da pažljivo pročitate OUP pre nego što izvršite porudžbinu. Štikliranjem odgovarajućeg prozora na online prodavnici se saglašavate sa OUP. Za vaše online porudžbine proizvoda u našoj onlajn prodavnici na www.instantparfem.rs važe isključivo OUP uslovi u verziji koja je važeća u trenutku vršenja porudžbine.

4. Centrohem je ovlašćen da, bez prethodnog obaveštenja, menja sadržaj OUP, asortiman proizvoda i njihove cene, druge podatke u vezi sa onlajn prodavnicom i sav ostali sadržaj www.instantparfem.rs, zbog čega su kupci dužni da prilikom svake posete www.instantparfem.rs pregledaju sadržaj stranica, a posebno OUP. Suprotno postupanje oslobađa Centrohem i distributera od bilo kakve odgovornosti. Ovi OUP uslovi sadrže sve informacije koje se kupcima pružaju shodno Zakonu o zaštiti potrošača. Ako niste saglasni sa OUP, nećete moći da napravite porudžbinu niti da koristite usluge www.instantparfem.rs online prodavnice.

5. Nosilac svih prava na internet stranici www.instantparfem.rs je privredno društvo Centrohem d.o.o. za proizvodnju i trgovinu, Stara Pazova.

II. Vaša porudžbina

1. Izlaganje INSTANT parfema sa naznačenim cenama na www.instantparfem.rs online prodavnici nije obavezujuće i ne smatra se ponudom za zaključenje kupoprodajnog ugovora već pozivom kupcu da se učini ponuda. Vaša porudžbina proizvoda na www.instantparfem.rs online prodavnici predstavlja ponudu upućenu prodavcu radi sklapanja ugovora o prodaji na daljinu. Trenutak prihvatanja vase ponude predstavlja slanje potvrde o tome da je porudžbina poslata na e-mail adresu koju ste uneli. Trenutak slanja e-mail potvrde prodavca o prihvatu porudžbine i slanju robe smatra se za trenutak kada je zaključen Ugovor o prodaji na daljinu između prodavca i kupca.

2. Sve proizvode koji su obeleženi kao „DOSTUPAN“ možete jednim klikom na simbol kolica za kupovinu da uključite u svoju korpu za proizvode. Kada se odlučite za kupovinu možete u korpi za proizvode jednim klikom na dugme „PLAĆANJE“ da pokrenete postupak poručivanja.

3. Poručivanje je omogućeno osobama starijim od 18 godina koji registruju svoj nalog (registrovani kupci), u cilju pojednostavljenja Vaših sledećih kupovina, kao i u cilju provere da li ispunjavate uslove za zaključenje Ugovora o prodaji na daljinu izmedju prodavca i kupca. Da biste otvorili svoj nalog za kupovinu INSTANT parfema za osobe je potrebno navesti ime i prezime, datum rođenja, adresu boravišta, e-mail adresu, kontakt telefon i lozinku. Lozinku čuvajte od pristupa trećim licima. Kao registrovani korisnik imate mogućnost besplatne dostave kurirskim službama za ukupnu novčanu vrednost poručenih proizvoda veću od 3000 RSD. Otvaranjem registrovanog naloga automatski dobijate i sve pogodnosti iz programa lojalnosti kao prodajnih podsticaja koje organizuje i sprovodi prodavac u skladu sa čl. 36 Zakona o trgovini.

4. Kako biste završili porudžbinu kliknite na dugme „Kupi“. Na taj način Vi šaljete prodavcu obavezujuću ponudu za kupovinu proizvoda u Vašoj korpi za proizvode. Pre toga imate mogućnost da pregledate i izvršite izmene u svojoj korpi za proizvode. Nakon završetka porudžbine više, nažalost, nije moguća izmena u Vašoj porudžbini ili Vašim podacima (ovaj trenutak predstavlja slanje obavezujuće ponude i zaključenje porudžbine).

5. Klikom na „Kupi“ ujedno prihvatate OUP te potvrđujete da ste upoznati s Pravilima o privatnosti, kao i s pravom na odustanak od ugovora na koje se odnose poglavlja IX-XII OUP.

6. Nakon što ste poslali porudžbinu, automatski ćemo Vas putem e-maila obavestiti da smo primili Vašu porudžbinu. Potvrda o prijemu porudžbine koju prodavac automatski šalje putem e-maila ne predstavlja obavezujuće prihvatanje Vaše ponude. Ugovor o prodaji na daljinu je sklopljen kada Vam prodavac posebnim e-mailom potvrdi prihvat porudžbine i slanje porudžbine i pošalje OUP uslove važeće u trenutku porudžbine, zajedno sa Izjavom za odustanak od ugovora, ugovorom o prodaji na daljinu i fiskalnim računom u pdf formatu. Navedenu potvrdu primićete putem e-maila u roku od tri radna dana od dana prijema e-maila o prijemu porudžbine. Ako u okviru prethodno navedenih rokova niste dobili potvrdu o prijemu porudžbine i/ili potvrdu o slanju porudžbine, više nemate obaveza u vezi s porudžbinom.

7. U slučaju da od trenutka pristizanja porudžbine do trenutka slanja e-maila o slanju porudžbine neki proizvod postane nedostupan u naručenoj količini ili više uopšte nije dostupan, prodavac će o tome obavestiti kupca putem e-maila bez odlaganja. Kupac u tom slučaju ima pravo da otkaže putem e-maila celu porudžbinu ili da prihvati isporuku dostupnih proizvoda.

8. Ukoliko izgubite dokumentaciju koja prati Vašu porudžbinu molimo Vas da nam se obratite putem kontakt formulara. Mi ćemo Vam poslati kopiju sa podacima o Vašoj porudžbini.

9. Glavne karakteristike, način upotrebe i cene proizvoda odnose se na one koje su važeće u trenutku zaključivanja porudžbine i biće naznačene na www.instantparfem.rs uz svaki proizvod. Način plaćanja i način dostave biće navedeni na www.instantparfem.rs, a važeći OUP uslovi su oni koji su važeći u trenutku zaključivanja porudžbine.

10. Sve informacije o potvrdi kupovine putem poručivanja u www.instantparfem.rs online prodavnici dostaviće se na e-mail adresu koju je kupac naveo u postupku registracije svog naloga. Sve cene izražene su u dinarima (RSD). U sve cene uračunat je PDV.

11. Prodavac može u skladu sa Zakonom o trgovini da odredi posebne uslove prodaje ili posebne prodajne podsticaje (programe lojalnosti odnosno prodaju sa drugim pogodnostima), a što će biti jasno naznačeno na online prodavnici www.instantparfem.rs. Prodavac zadržava pravo da definiše uslove za ostvarivanje pogodnosti iz programa lojalnosti i po potrebi iste izmeni (zbog tehničkih izazova ili iz drugih razloga) što će biti jasno istaknuto na online prodavnici www.instantparfem.rs.

12. Prilikom kreiranja porudžbine na www.instantparfem.rs online prodavnici kupac bira način isporuke, kao i način plaćanja porudžbine. U e-mail potvrdi prijema porudžbine biće potvrđen Vaš odabrani način isporuke i plaćanja, kao i troškovi dostave.

III. Minimalna i maksimalna količina za porudžbinu

1. Prilikom poručivanja na www.instantparfem.rs minimalna količina za online porudžbinu osoba/fizičkih lica je 3 parfema, a maksimalna količina 30 parfema.

2. Zbog tehničkih razloga prodavac zadržava pravo da ograniči količinu kupovine pojedinih proizvoda. U slučaju da naručena količina proizvoda nije dostupna, prodavac će o tome kupcu dostaviti obaveštenje kroz potvrdu porudžbine čime će se smatrati da je kupac saglasan sa izmenjenom porudžbinom, odnosno sa delimičnom isporukom naručenih proizvoda. Kupac svakako u ovom slučaju ima pravo i da otkaže porudžbinu/odustane od ugovora u skladu sa OUP uslovima.

IV. Isporuka, dostupnost proizvoda

1. Isporuka za osobe/fizička lica vrši se isključivo na adresu kupca na teritoriji Srbije (bez teritorije Kosova i Metohije) putem kurirskih službi o trošku kupca ili prodavca u zavisnosti od poručene količine parfema.

2. Prilikom navođenja adrese trećeg lica kao adrese isporuke, kupac potvrđuje da je prethodno obezbedio saglasnost tog trećeg lica radi prenosa i preuzimanja podataka od strane prodavca, te prodavac ne odgovora za nepribavljanje navedene saglasnosti ili za nemogućnost dostave usled navođenja netačnih podataka.

3. Standardno vreme isporuke za sve vrste isporuke iznosi 3 do 5 radnih dana, računato od dana slanja e-maila o prihvatu porudžbine i slanju robe. U vanrednim okolnostima, proizvodi će biti isporučeni kupcu najkasnije u zakonskom roku od 30 dana. Pod radnim danima se podrazumevaju sledeći dani: ponedeljak, utorak, sreda, četvrtak i petak, sa izuzetkom državnih i verskih praznika. Ukoliko se isporuka odlaže, prodavac će bez odlaganja informisati kupca o tome. Ukoliko odbijete prijem pošiljke koja se dostavlja na adresu kupca smatraće se da ste tim propuštanjem prijema robe odustali od ugovora te će se primenjivati pravila za odustanak od ugovora iz poglavlja IX OUP uslova. Posebno, prodavac zadržava pravo odbijanja prihvatanja porudžbine u slučaju da je kupac prethodno dva puta odbijao prijem isporuke porudžbine, kao i ukoliko sumnja na zloupotrebu kupovine.

4. Rizik od gubitka ili oštećenja isporučenih artikala prelazi na kupca od trenutka kada dostavljač isporuči robu kupcu ili trećoj osobi koja je navedena kao primaoc.

5. Ukoliko je pošiljka izgubljena ili iz drugog razloga nije dostavljena kupcu bez njegove krivice u maksimalno zakonskom roku od 30 dana od trenutka slanja e-mail potvrde prodavca o prihvatu porudžbine i slanju robe, prodavac će vratiti uplaćen novac kupcu koji je platio robu po predračunu, na njegov zahtev, u roku od 3 radna dana od isteka zakonskog roka od 30 dana za isporuku.

V. Cene i troškovi dostave

1. Prodavac samostalno utvrđuje cene proizvoda na sajtu www.instantparfem.rs online prodavnice u skladu sa svojom poslovnom politikom i zadržava pravo izmene istaknutih cena na sajtu www.instantparfem.rs. Sve cene uključuju zakonom propisani porez na dodatu vrednost važeći u trenutku zaključivanja porudžbine. Merodavna je cena koja je navedena na sajtu www.instantparfem.rs u trenutku zaključivanja porudžbine. Cene na sajtu ne uključuju troškove dostave robe kupcu, već je trošak dostave iskazan kao posebna stavka u korpi porudžbine prilikom kreiranja porudžbine a takođe se trošak dostave posebno navodi na računu i dodatno se naplaćuje.

2. Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupovine proizvoda, iskazan je u korpi uz vrednost porudžbine, i izdaje Vam se fiskalni račun u PDF-u na kojem se nalazi cena kupljenih proizvoda i cena dostave.

VI. Način plaćanja i dostava računa

1. Plaćanje za osobe/fizička lica je pouzećem – plaćanje cene proizvoda i troškova dostave (ukoliko se dostava naplaćuje) kurirskoj službi prilikom preuzimanja pošiljke. Kupovinom proizvoda putem www.instantparfem.rs online prodavnice saglasni ste da Vam se fiskalni račun dostavi u pdf formatu uz e-mail prodavca o prihvatu porudžbine i slanju robe.

VII. Korišćenje tekstova, foto i video materijala

1. Internet stranica www.instantparfem.rs sadrži materijale zaštićene autorskim pravom, registrovanim žigom, i/ili zaštićenim dizajnom i druge informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekstove, softver, fotografije, video-materijale, grafiku, muziku, zvuk, kao i ceo sadržaj stranice, pa je zbog toga bez prethodnog posebnog pismenog odobrenja izričito zabranjeno bilo kakvo kopiranje, distribucija, prenos, objavljivanje, povezivanje, dubinsko povezivanje ili na drugi način menjanje sadržaja internet stranice, i redistribucija, ponovni prenos, izdavanje ili komercijalno iskorišćavanje preuzetog materijala bez izričitog pismenog odobrenja privrednog društva Centrohem d.o.o. ili nosioca autorskog prava.

2. Korisnik je saglasan da se Centrohem neće smatrati odgovornim kao i da se odriče svih zahteva za naknadu štete i troškova, uključujući troškove pravnog zastupanja, a koji mogu nastati time što korisnik upotrebljava protivpravno ove stranice.

3. Centrohem se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla da nastane na uređajima koji omogućavaju pristup www.instantparfem.rs online prodavnici i podacima sačuvanim na uređajima prilikom korišćenja stranice ukoliko je šteta nastala usled protivpravnih radnji trećih lica, kompjuterskih virusa i sl., kao i u drugim slučajevima za koje nije odgovoran Centrohem. Takođe, Centrohem je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korišćenje www.instantparfem.rs online prodavnice.

4. Kada Centrohem odgovarajućim linkovima pruža mogućnost za posetu drugim stranicama drugih kompanija ili osoba, Centrohem ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posećivanje tih stranica je u celini na sopstveni rizik korisnika/kupca i Centrohem za te postupke ne snosi nikakvu odgovornost.

VIII. Odgovornost

1. Poručeni proizvodi pakovani su tako da se uobičajenim pomeranjem u transportu/dostavi ne oštete. U slučajevima kada je kupcu isporučen proizvod koji se razlikuje od onog koji je kupljen, kupac ima pravo na isporuku poručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće, on ima pravo na povraćaj novca u iznosu plaćene cene tog proizvoda kao i cene dostave, u skladu sa odgovornošću za nesaobraznost robe. U slučaju pogrešne količine kupac ima pravo na isporuku ispravne količine poručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće, on ima pravo na povraćaj novca u iznosu plaćene cene tog proizvoda kao i cene dostave.

2. Smatra se da je roba saobrazna ugovoru, te da nema nedostatak ukoliko: (i) suštinski odgovara opisu koji je dat na www.instantparfem.rs, (ii) ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste; (iii) ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što kupac može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe.

3. Prodavac će prihvatiti povraćaj oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija, odnosno obaveštenje o nedostatku opravdano i da kupac nije uticao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. Kupac je dužan da poručene proizvode po prijemu na uobičajeni način pregleda i da obavesti prodavca o vidljivim nedostacima bez odlaganja, a ukoliko se nakon prijema proizvoda pokaže da stvar ima nedostatak koji se nije mogao uočiti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja (skriveni nedostatak), kupac je dužan da bez odlaganja obavesti prodavca o takvom skrivenom nedostatku. Kupac ima sva prava za slučaj nesaobraznosti robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

IX. Odustanak od ugovora

1. Pravo na odustanak od ugovora važi za kupce koji su potrošači i ostvaruje se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Obrazac za odustanak (Izjava o odustanku od ugovora) dobijate uz e-mail o potvrdi slanja porudžbine.

2. Kako bi kupac mogao da ostvari pravo na odustanak od ugovora, mora da obavesti prodavca o svojoj odluci o odustanku od ugovora pre isteka predviđenog roka i to slanjem popunjenog obrasca za odustanak nedvosmislenom izjavom poslatom e-mailom na maloprodaja@instantparfem.rs, u kojoj navodi svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, i broj tekućeg računa na koji želi da se obavi povraćaj novca.

3. Detaljnije informacije o postupku povrata robe kod odustanka od ugovora za registrovane kupce možete naći ovde.

4. Rok za odustanak od ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio (koja nije prevoznik) predata u posed roba koja je predmet ugovora.

5. Smatra se da je kupac primio obaveštenje iz čl. 26. Zakona o zaštiti potrošača potvrđivanjem da je pročitao i da je saglasan sa OUP Uslovima pre zaključenja porudžbine.

6. Ukoliko odustanete od ugovora u potpunosti, smatraće se da Ugovor o prodaji na daljinu nije bio ni zaključen. Vi ćete izvršiti povrat robe o svom trošku, mi ćemo izvršiti povraćaj svih plaćanja koja smo primili od vas, uključujući i troškove isporuke. Povraćaj sledi bez odlaganja i najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je kod nas stigla Vaša Izjava o odustanku od ugovora. Prihvatanjem ovih Uslova ujedno dajete svoju izričitu saglasnost u smislu čl. 33 Zakona o zaštiti potrošača da Vam povraćaj sredstava izvršimo na Vaš tekući račun koji ste nam dostavili u Izjavi o odustanku. Ni u kom slučaju vam zbog ovog povraćaja neće biti obračunata naknada.

7. Možemo da odložimo povraćaj plaćanja do trenutka kada robu primimo natrag ili do trenutka kada ste Vi podneli dokaz da ste robu poslali natrag, u zavisnosti od toga koja je od ove dve opcije ranijeg datuma. Molimo Vas da sačuvate potvrdu o dostavi od kurirske službe kao dokaz pošto će potencijalno biti potrebno da povraćaj robe dokažete.

8. Prodavac ne snosi nikakvu odgovornost za neispravne, nepotpune i netačne podatke koje kupac unese u Izjavu o odustanku od ugovora, odnosno za nemogućnost da se izvrši povrat novca usled nedostavljenih/ netačnih podataka. Prodavac takođe ne snosi nikakvu odgovornost za slučaj da kupac ne popuni podatke koji su neophodni elementi Izjave o odustanku od ugovora.

9. U obavezi ste da nam robu pošaljete nazad bez odlaganja a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste nam poslali Izjavu o odustanku od ugovora. Rok je ispoštovan ukoliko robu pošaljete pre isteka roka od četrnaest (14) dana, u suprotnom gubite pravo na povraćaj svih plaćanja uključujući i troškove isporuke.

10. Troškove povraćaja robe snosi kupac. U obavezi ste da pokrijete trošak za umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

X. Reklamacije

1. Na robu kupljenu na www.instantparfem.rs online prodavnici kupac ima pravo na izjavljivanje reklamacije prodavcu, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.), i to putem e-pošte maloprodaja@instantparfem.rs za osobe/fizička lica.

2. Prodavac će kupcu bez odlaganja putem e-maila izdati potvrdu o prijemu reklamacije, i navesti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija prodavca.

3. Na sve reklamacije, primenjuju se dole navedene odredbe prodavca o načinu rešavanja reklamacije i Zakon o zaštiti potrošača. Kupac u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti može vratiti proizvode putem kurirske službe besplatno, ali vraćanje proizvoda nije obavezno. Izuzetno, imajući u vidu prirodu same reklamacije prodavac može zahtevati da kupac o trošku prodavca izvrši povraćaj reklamiranog proizvoda ukoliko je isto potrebno radi ispitivanja osnovanosti izjavljene reklamacije. Prodavac može, po potrebi i uzimajući okolnosti svakog konkretnog slučaja tražiti od kupca da mu dostavi fotografiju proizvoda koji je predmet reklamacije (npr. roba je uništena/oštećena u transportu, ili kontaminirana, ili druga neispravnost isporučene robe).

4. Ovlašćeno lice prodavca može da pregleda robu, odnosno proizvod koji je predmet reklamacije, izjašnjava se o podnetoj reklamaciji i daje predlog njegovog rešavanja. Kada ovlašćeno lice prodavca utvrdi da je zahtev-reklamacija blagovremen i opravdan, odnosno osnovan, o tome obaveštava kupca e-mailom dostavljanjem popunjenog odgovora ovlašćenog lica prodavca u roku od 8 dana od prijema reklamacije i daje predlog rešavanja reklamacije, u skladu sa traženim načinom rešavanja zahteva-reklamacije od strane kupca, prirodom nesaobraznosti i konkretnim okolnostima, sve u skladu sa zakonskim rokom za rešavanje reklamacije od 15 dana od podnošenja reklamacije. Ukoliko se reklamacijom zahteva raskid Ugovora o prodaji na daljinu i povraćaj novca, a reklamaciju prodavac usvoji kao osnovanu, povraćaj novca se vrši u roku od 15 dana od podnošenja reklamacije, osim ukoliko nije potreban duži rok za vraćanje novca usled poštovanja bankarskih procedura za koje produženje roka prodavac ne snosi nikakvu odgovornost.

5. Ovlašćeno lice prodavca može da odbije kao neopravdan, odnosno neosnovan zahtev-reklamaciju kupca, ako utvrdi da je nedostatak na robi, odnosno proizvodu nastao krivicom kupca, odnosno usled nepridržavanja uputstva za upotrebu, odnosno ako roba, odnosno proizvod nije korišćen i održavan u skladu sa deklaracijom na robi, odnosno proizvodu, odnosno da ne postoji nesaobraznost.

6. Prodavac je u svakom slučaju dužan da kupcu dostavi odgovor na izjavljenu reklamaciju u roku od 8 dana od prijema iste. Odgovor prodavca na reklamaciju kupca mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu kupca o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata.

7. Prodavac je dužan da postupi u skladu sa svojom odlukom i predlogom za rešavanje reklamacije ukoliko je dobio prethodnu saglasnost kupca. Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada kupac primi odgovor prodavca sa predlogom za rešenje reklamacije i počinje da teče iznova kada prodavac primi izjašnjenje kupca na takav predlog. Kupac je dužan da se izjasni na odgovor prodavca najkasnije u roku od tri (3) dana od dana prijema odgovora prodavca. Ukoliko se kupac u propisanom roku ne izjasni, smatraće se da nije saglasan sa predlogom prodavca za rešavanje reklamacije. U tom slučaju reklamacija će se dalje rešavati kao potrošački spor vansudskim putem.

8. Pravila za vansudsko rešavanje sporova se odnose samo na sporove između prodavca i kupca koji je potrošač. U slučaju da prodavac odbije reklamaciju kupca-potrošača, ili kupac-potrošač ne prihvati predlog prodavca za rešenje reklamacije, prodavac će pisanim putem obavestiti kupca o mogućnosti rešavanja potrošačkog spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje ovih sporova, čija je lista objavljena na sajtu Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine Republike Srbije. Predlog za pokretanje vansudskog rešavanja spora kupac podnosi nadležnom Ministarstvu, neposredno, preko pošte ili elektronskim putem. Prodavac je po zakonu dužan da učestvuje u ovom postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

XI. Zaštita podataka o ličnosti

• Molimo Vas da pročitate naša Pravila o privatnosti.

 

XII. Primenjivo pravo i sudska nadležnost

• Važeće pravo koje se primenjuje na ove OUP uslove je zakonodavno pravo Republike Srbije. Ugovorni jezik je srpski jezik. Za sve sudske sporove sporazumno se utvrđuje nadležnost stvarno nadležnog suda u Republici Srbiji.